Sie erhalten innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter Angabe des Namens und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse in der Regel noch ändern, eine Größe austauschen oder die Bestellung stornieren. Sobald die Ware versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Erkundigen Sie sich zuerst bei Nachbarn und im Briefkastenbereich Ihres Gebäudes, und geben Sie dem Ganzen 24 Stunden Zeit, da Zusteller Pakete manchmal zu früh als zugestellt markieren. Wenn Sie Onward zu Ihrer Bestellung hinzugefügt haben, können Sie sofort einen Anspruch auf Rückerstattung oder Nachbestellung geltend machen. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns und wir werden eine Nachverfolgung beim Spediteur einleiten.

Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Während Drops und an Feiertagen kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung. Schnellere Optionen sind an der Kasse verfügbar.

Ja. Internationale Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und betragen in der Regel 7 bis 21 Werktage. Jegliche Zollgebühren, Zölle oder Einfuhrsteuern liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in den Versandkosten enthalten.

Der Versand wird an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der Bestellgröße berechnet. Achten Sie auf unsere E-Mail- und SMS-Listen für kostenlose Versandaktionen.

Derzeit nicht. Alle Bestellungen werden direkt an Sie versandt.

Wir haben uns mit Onward zusammengetan, um kohlenstoffneutralen Versandversicherung gegen verlorene, gestohlene und beschädigte Pakete anzubieten. Wenn Sie Onward zu Ihrer Bestellung hinzufügen, sind Sie vollständig geschützt, falls mit Ihrer Sendung etwas schiefgeht. Fügen Sie Onward einfach beim Checkout Ihrem Warenkorb hinzu und Ihre Lieferung ist abgedeckt.

Onward ist ein Bestellungs-Upgrade-Service, der verlorene, gestohlene oder während des Transports beschädigte Pakete abdeckt. Wenn Sie Onward zu Ihrer Bestellung hinzufügen, können Sie mit wenigen Klicks einen Antrag stellen und je nach Art des Antrags zwischen einer Rückerstattung oder einer erneuten Bestellung wählen. Anträge werden in der Regel innerhalb eines Tages nach Eingang aller angeforderten Informationen zur Genehmigung geprüft.

Sie können einen Anspruch schnell über die E-Mail einreichen, die Onward Ihnen nach Ihrer Bestellung sendet, oder Sie können ihn direkt unter app.useonward.com/make-a-claim einreichen.

Onward hat sich mit Cool Effect, einer gemeinnützigen Klimaschutzorganisation nach 501c3, zusammengetan, um die CO2-Emissionen von Lieferungen, die mit Onward abgedeckt sind, zu neutralisieren. Wenn Sie Onward zu Ihrer Bestellung hinzufügen, ergreifen Sie automatisch Maßnahmen gegen den Klimawandel.

Einige Artikel werden nachgeliefert, andere sind limitierte Editionen, die nie wiederkehren. Am besten erfahren Sie dies, indem Sie sich auf der Produktseite für Benachrichtigungen zur Wiederverfügbarkeit anmelden und sich in unsere E-Mail- und SMS-Listen eintragen.

Für bedruckte und bestickte Kleidungsstücke: Maschinenwäsche kalt und auf links gedreht, anschließend zum Trocknen aufhängen. Hohe Hitze vermeiden, da diese Drucke beschädigen und zu Einlaufen führen kann. Spezifische Pflegehinweise finden Sie auf jeder Produktseite.

Die Veröffentlichungstermine werden auf unserem Instagram-Kanal sowie über unsere E-Mail- und SMS-Listen bekannt gegeben. Abonnenten erhalten zuerst Zugang, also melden Sie sich an, wenn Sie keine Veröffentlichung verpassen möchten.

Die meisten Commons Studios Teile haben eine entspannte, leicht übergroße Streetwear-Passform. Wenn Sie einen figurbetonten Look bevorzugen, empfehlen wir, eine Nummer kleiner zu wählen. Wenn Sie die beabsichtigte Oversized-Passform wünschen, bestellen Sie Ihre normale Größe.

Jede Produktseite enthält eine Größentabelle mit den Maßen des Kleidungsstücks. Vergleichen Sie diese Maße mit einem ähnlichen Kleidungsstück, das Sie bereits besitzen, um die genaueste Passform zu finden.

Für Hoodies, Rundhalsausschnitte und T-Shirts wählen Sie eine Nummer größer, wenn Sie eine lockerere Passform wünschen, und bleiben Sie bei Ihrer normalen Größe für eine schmalere Passform. Bei Unterteilen empfehlen wir, die größere Größe zu wählen.

Ungetragene, ungewaschene Artikel mit intakten Etiketten können innerhalb von [30] Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Ladengutschrift zurückgegeben werden. Als solche gekennzeichnete Sale-Artikel und limitierte Drops sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden oder umtauschen möchten. Wir senden Ihnen Anweisungen und eine Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen.

Melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden es in Ordnung bringen, indem wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel schicken oder den vollen Kaufpreis erstatten.